E-commerce is een Engelse term en de eerste letter staat, net als bij e-mail en ebook, voor elektronisch. E-commerce betekent dus handel drijven via internet. Het bestaat uit producten verkopen maar ook uit diensten. Nu is het nogal gemakkelijk om te denken dat we er daar al mee zijn, want het blijft toch nog een erg breed begrip.
Het bevat niet alleen de elektronische handel maar ook gerelateerde bedrijfsprocessen , zoals distributie, online marketing en communicatie met de klant. Wanneer je al deze begrippen toevoegt wordt er ook wel vaak over e-business gesproken. Internet is hierbij niet het doel maar het middel om het doel te bereiken. Het gedeelte van e-commerce dat zich afspeelt op mobiele apparaten wordt ook wel m-commerce genoemd.
De verschillende vormen e-commerce
Er zijn verschillende vormen van e-commerce: B2C staat voor Business-to-consumer hier vinden handelsactiviteiten plaats tussen een bedrijf en een consument. Een voorbeeld is dus een webshop die artikelen verkoopt aan klanten. B2B staat voor Business-to-business, dit zijn handelsactiviteiten via het internet tussen bedrijven onderling. Hoewel het bij B2B nog steeds om handel gaat word dit toch vaak niet meegenomen in onderzoeken. Dit komt omdat wanneer bedrijven bij andere bedrijven kopen er vaak andere regels gelden.
Verschil B2B, C2C en B2C
Een voorbeeld is op het gebied van btw ziet een online B2B-shop er anders uit dan een online B2C-shop. Bij een B2C-shop moeten prijzen altijd inclusief btw worden getoond en bij een B2B-shop word dit vaak apart vermeld. C2C betekend consumer-to-consumer, dit zijn handelsactiviteiten via het internet tussen twee consumenten. Hier kopen en verkopen particulieren dus bij elkaar. Dagelijks worden er veel dingen verwisseld van eigenaar via populaire online marktplaatsen. Je denkt hierbij waarschijnlijk niet meteen een e-commerce, maar wanneer jij via het internet een bod uitbrengt en die nieuwe bank via de mail koopt en het erna bij de oude eigenaar gaat ophalen heb je deel uitgemaakt van e-commerce.
B2B4C Business-to-buniness-for-consumer
Als laatste hebben we nog een term die niet vaak word gebruikt maar we toch ook graag even onder de aandacht brengen, dit is namelijk B2B4C. B2B4C staat voor business-to-business-for-consumer, dit is handel van bedrijf naar bedrijf voor consumenten. Je kunt hierbij denken aan supermarkt artikelen.
Voordelen van e-commerce t.o.v. traditionele handel
E-commerce is niet plaatsgebonden. Webshops kennen geen openingstijden. Mogelijkheid om een breder assortiment te voeren. Webshops kunnen meer data verzamelen dan fysieke winkels E-commerce kan erg succesvol werken, echter zijn er wel veel aspecten die hierbij een belangrijke rol spelen. Een aantal technische aspecten zoals webhosting, beveiliging en beheer zijn erg belangrijk.
Wij bij Yooker kunnen jou onderneming hier op een juiste manier bij helpen. Neem voor alle mogelijkheden snel contact met ons op.
