Een webshop kent een aantal vormen. 3 bekende zijn B2C (Business to Customer), Non-profit organisatie (goede doelen) en als laatste B2B (Business to Business). Over de laatste gaan we het er in deze blog over hebben. Want hoe ziet zo’n B2B webshop er nu uit en hoe gaat het in zijn werk.
Wat houdt B2B Webshop in?
B2B (Business to Business) betekent dat je je met je bedrijf op andere ondernemingen richt. Dit is anders dan B2C (Business to Customer) waarbij je je gaat focussen op particulieren. Bij B2B is het erg belangrijk dat je professioneel overkomt voor de klant , want welk bedrijf gaat zaken doen met iemand die er niet professioneel en vertrouwbaar uitziet. Als B2B webshop kun je producten en diensten verkopen. Zo kun je andere bedrijven voorzien van producten die zij verkopen, maar kun je ook zoals ons (Yooker) diensten zoals een website laten maken/onderhouden, de marketing, etc. doen voor andere bedrijven.
Grote verschillen tussen B2B en B2C
Het grootste verschil tussen B2B en B2C is natuurlijk de doelgroep. Maar verder zijn er nog veel verschillen waar je rekening mee moet houden. We gaan ons even verdiepen in de klanten van de B2B en de B2C markt.
B2B B2C
- Koopt in namens een bedrijf – Koopt zelf in
- Besteld vaker (vaste klant) – Koopt minder vaak
- Koopt in een specifieke markt – Koopt in meer markten
- Zoekt producten op productnummer – Zoekt product op naam
- Koopt groot en klein in – Koopt klein in
Bekende B2B bedrijven
Er zijn een hoop bedrijven die zich in de B2B markt bevinden. Veel hiervan zijn groothandels zoals de Makro en Sligro. Maar ook veel kleding merken zijn voor een deel B2B. Denk dan aan Nike en Adidas die aan sportzaken verkopen. Daarnaast heb je ook nog bedrijven die Tech en grondstoffen verkopen aan bedrijven. Denk dan aan ASML, die chips verkoopt aan een hele hoop grote bedrijven zoals Sony.
Inbound/contentmarketing
Een strategie die veel B2B bedrijven gebruiken is inboundmarketing. Dit houdt in dat bedrijven zaken willen doen met je omdat je een betrouwbaar en professioneel bedrijf bent. Dit kun je worden door interessante content te delen zoals; blogs, artikelen, tips, etc. Aan deze content hebben bedrijven wat en je laat meteen zien dat je er verstand van hebt. Hierdoor zullen bedrijven eerder met jouw zaken doen dan met de concurrent die dit niet doet.
Hoe verkopen B2B bedrijven hun producten?
Bij B2B bedrijven die diensten uitvoeren is de prijs nooit helemaal hetzelfde. De prijs wordt meestal bepaald naar een paar punten. Deze punten zijn:
- De hoeveelheid tijd dat het project kost
- De kosten die het bedrijf ervoor maakt
- De dienst die het bedrijf gaat uitvoeren
Ik zal uitleggen hoe een potentiële klant nu echt een klant wordt bij een bedrijf.
Eerst heeft een klant interesse in een product of dienst. De klant zal dan gaan bepalen waar hij deze wil gaan inkopen. Als de klant daar eenmaal uit is dan gaat hij contact opnemen met het bedrijf, dit gebeurt vaak met een offerte. Deze offerte kan de klant opvragen bij het bedrijf. Dit kan meestal via de site of door contact op te nemen met het bedrijf. Daarna wordt er meestal een gesprek ingepland, telefonisch of op locatie. Hierin wordt besproken wat er gaat gebeuren en hoeveel dit gaat kosten. Als het uiteindelijk af is en de klant tevreden is dan kan de klant op verschillende manieren betalen. Een paar hiervan zijn:
- Op rekening
- Via IDeal
- Via een klantenportaal die het bedrijf bezit
- Overschrijven via de bank
BTW
De Btw voor bedrijven bestaat uit 4 delen. De eerste is de standaard 21%. Deze betaal je bij de meeste dingen die je koopt. Een andere vorm van Btw is de 9%. Deze staat op goederen zoals voedingsmiddelen, boeken en geneesmiddelen. Dezelfde 9% wordt ook gehanteerd bij diensten zoals een knipbeurt bij de kapper of een fiets laten maken bij de fietsenmaker.
In sommige gevallen is er ook een 0% Btw tarief. Dit is als je zaken doet in het buitenland zoals; personenvervoer naar het buitenland of als je goederen levert aan een ondernemer in een ander EU land.
Als laatste heb je ook nog een Btw-vrijstelling. Deze is alleen van toepassing in sommige branches namelijk; het onderwijs en/of bij excursies/rondleidingen.
Btw aangifte
Je kunt ook een Btw aangifte doen. Dit houdt in dat je de Btw die jij in een jaar hebt betaald, van de Btw die je dat jaar hebt gekregen (d.m.v verkoop) af mag halen. Het bedrag wat hieruit komt moet je betalen aan de overheid.
VoorbeeldOmzetbelasting (Btw) – Betaalde Btw = Het bedrag dat je de overheid moet betalen.
Conclusie
Kort samengevat betekent B2B dus dat een bedrijf zijn/haar producten verkoopt aan andere bedrijven. Een B2B bedrijf is dus ook vaak formeler dan een B2C bedrijf. Er zijn bij een B2B bedrijf meer dingen om rekening mee te houden dan bij een B2C bedrijf. Zoals de prijzen. Een goede strategie om klanten voor je te winnen is de inboundmarketing strategie. En als laatste weet je nu met welke omzetbelasting jij rekening moet houden.
Wij van Yooker hopen je goed geïnformeerd te hebben over wat een Business to Business bedrijf nou inhoud. En mocht je ooit je eigen B2B, B2C of Non-profit organisatie willen starten, dan weet je nu ook meteen waar je terecht kunt!
